Центр помощи

Здесь собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли решение проблемы, напишите нам на support@chiploid.ru.

Как зарегистрироваться?

Нажмите «Зарегистрироваться» на главной странице, укажите имя пользователя, email и пароль. После подтверждения email вы сможете загружать видео и настраивать канал.

Я не могу войти в аккаунт

Убедитесь, что вы вводите правильный email и пароль. Если забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Письмо со ссылкой для сброса придёт в течение нескольких минут.

Как загрузить видео?

После входа в аккаунт перейдите в раздел «Мой канал» и нажмите кнопку «Загрузить видео». Поддерживаются форматы MP4, MOV и MKV. Максимальный размер одного файла — 5 ГБ.

Как настроить приватность видео?

При загрузке или редактировании видео вы можете выбрать один из трёх вариантов доступа: открытый, по ссылке или только для вас. Настройки можно изменить в любой момент.

Как удалить аккаунт?

Для удаления аккаунта и всех связанных данных отправьте запрос на support@chiploid.ru с того email, который привязан к профилю. Мы обработаем заявку в течение 7 рабочих дней.

Как связаться со службой поддержки?

Email: support@chiploid.ru
Время ответа: обычно в течение 24 часов.